Tekemällä ostoja tai tilauksia verkkokaupassamme, hyväksyt nämä toimitus- ja peruutusehdot.
1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Auvo Academy Oy (y-tunnus 3132810-5), jäljempänä Myyjä. Myymme verkkokaupan kautta koulutuksia, kursseja, verkkokursseja ja tuotteita (jäljempänä 'Tuotteita'). Ostoksia voivat tehdä suomalaiset yksityishenkilöt ja yritykset. Kaikki verkkokaupan tuotteiden hinnat on ilmoitettu Euroissa (€) ja niihin sisältyy arvonlisävero 25,5 %. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin, sekä koulutuksiin liittyviin (kuten aikataulut, sijainti, opettaja) muutoksiin kuten koulutussopimuksella on määritelty. Myymme ja toimitamme verkkokaupan tuotteita ja palveluita toistaiseksi vain Suomeen.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääasiassa Myyjän verkkokaupassa. Tuotteita voidaan myydä myös esim. tapahtumien tai koulutusten yhteydessä.
Tehdessäsi tilauksen sitoudut voimassa oleviin verkkokaupan toimitusehtoihin, sekä tuotteiden hintoihin ja toimituskuluihin.
Tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansion sekä mahdolliset sähköpostifiltterit. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kaikki henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti tietosuojakäytäntömme mukaisesti ja niitä säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tilausten käsittelyä ja asiakassuhteen hoitoa varten.
Koulutukset ja kurssit
Koulutukseen, kurssille tai lisenssille ilmoittautuminen/rekisteröityminen tapahtuu ostamalla kyseinen tuote tai sen varausmaksutuote. Koulutuksiin voi varata vain yhden paikan kerrallaan.
Ilmoittautuminen on sitova ja ilmoittautumalla hyväksyt myös ilmoittautumiseen/rekisteröitymiseen liittyvät ehdot ja hinnat, jotka löytyvät koulutuskohtaisilta sivuilta ja osassa tuotteista koulutus- ja lisenssisopimukselta. Ilmoittautumalla/rekisteröitymällä vahvistat myös, että osallistut koulutukseen täysin omalla vastuullasi, olet vastuussa myös kaikesta omasta aineellisesta omaisuudestasi (ml. silmälasit, vaatteet, jne.) sekä vahingoista joita voit koulutuksessa aiheuttaa muille tai muiden omaisuudelle.
3. Maksaminen
Auvo Academy Oy:n verkkokaupassa ostettavat tuotteet ja palvelut maksetaan tilauksen yhteydessä valitulla maksutavalla. Tarjoamme seuraavat maksutavat:
- Visma Pay -palvelun maksutavar verkkokaupassa
- Laskutus ja erämaksu (saatavilla vain tietyille tuotteille ja palveluille, kuten koulutuksille):
Koulutusten loppusumma voidaan maksaa koulutuksesta riippuen 1–6 erässä asiakkaan valinnan mukaan. Erissä maksamisesta peritään laskutuslisä, joka on 5 €/lasku. Erämaksun valitseminen tapahtuu tilausta tehdessä. - Kortti- tai käteismaksu (saatavilla vain tietyille tuotteille ja palveluille, kuten tuotetilauksille tapahtumissa)
Mikäli maksu viivästyy, varaamme oikeuden lisätä viivästyskorkoa ja perintäkuluja lain sallimissa rajoissa.
Maksu noudettaessa
Joitain tuotteita voi maksaa myös noudettaessa. Noudosta ja maksusta on sovittava erikseen myyjän kanssa ennen tilauksen tekemistä.
Verkkokauppa
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
4. Verkkokaupan maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, ja Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
5. Toimitus
Hoitajakoulutukset
Kun ilmoittaudut koulutukseen ja maksat varausmaksun, saat noin viikon kuluessa sähköpostiisi linkin koulutus- ja lisenssisopimukseen, jossa saat kaikki yksityiskohtaiset koulutukseen ja Hoitajayhteisön lisenssiin liittyvät tiedot ja ehdot. Sopimus tulee allekirjoittaa sähköisesti seitsemän (7) päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Mikäli sopimusta ei allekirjoiteta määräajassa, varaus peruuntuu ja varausmaksu palautetaan.
Kurssit, täydennys- ja lisäkoulutukset
Kun olet ilmoittautunut verkkokaupan kautta koulutukseen, on osallistumisesi vahvistettu. Saat sen jälkeen sähköpostitse lisätietoja koulutuksesta. Verkkokurssikoulutuksissa, tai jos koulutukseen sisältyy verkkokurssiosuus, verkkokurssin käyttäjätunnukset toimitetaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Tuotetilaukset
Kun olet maksanut tilauksen, tilaamasi tuotteet pakataan ja toimitetaan pääsääntöisesti 2-10 päivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tilauksessa on tuotteita, joita ei ole varastossamme, toimitamme ne heti, kun tuotteita on saatu varastoon lisää. Otamme tässä tapauksessa aina yhteyttä tilauksen tekijään.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
6. Oikeudet, vastuut ja rajoitukset
Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet
Asiakas hankkii omalla kustannuksellaan ja vastuullaan verkkokurssien käytön edellyttämät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet sekä muut mahdolliset tarvittavat palvelut ja vastaa niiden käyttö- ja ylläpitokustannuksista, turvallisuudesta ja toimivuudesta.
Käyttäjätunnukset
Verkkokaupan rekisteröityneille asiakkaille toimitetaan käyttäjätunnus ja salasana rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kukin käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta sekä sillä tapahtuneesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen siirtäminen tai luovuttaminen sopimuksen ulkopuoliselle taholle on kielletty.
Verkkokurssien materiaalit ovat asiakkaan käytettävissä kurssista riippuen vähintään 1 kuukauden ajan siitä päivämäärästä lukien kun asiakkaalle on toimitettu palvelun käyttäjätunnus. Kesto on ilmoitettu tuotekuvauksessa. Tämän jälkeen kurssin käyttöoikeus päättyy automaattisesti.
Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokurssien materiaalit ovat tekijänoikeudellisesti suojattuja, eikä niitä saa jakaa, kopioida tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä sopimusta Academyn kanssa. Tällä sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia asiakkaalle. Kaikki verkkokurssien ja koulutusten materiaali on tarkoitettu vain kyseiseen koulutukseen nimetyn opiskelijan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin kaikenlainen levittäminen, kopioiminen, jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. Mikäli havaitsemme väärinkäytöksiä, käyttäjätunnus suljetaan. Tekijänoikeusrikkomuksista seuraa myös vahingonkorvausvelvollisuus sopimuksen mukaisesti.
Virhevastuu
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Virheellisistä tuotteista on tehtävä reklamaatio 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse, ja käsittelyaika on noin 5 arkipäivää. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Verkkokaupan vastuunrajoitukset
Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyden tai internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista. Verkkokauppa ei vastaa palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Verkkokauppa ei vastaa mistään välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä, ettei palvelu toimi. Kaikissa tapauksissa Verkkokaupan korvausvastuu rajoittuu sen asiakkaalta 12 kuukauden aikana saamiin maksuihin.
Jos tuotteen/palvelun toimitus viivästyy myyjän huolimattomuudesta johtuen, asiakas on oikeutettu korvauksiin välittömistä vahingoista. Myyjä ei kuitenkaan vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan menetyksistä.
Ylivoimainen este
Työtaistelu, räjähdys, tulipalo, luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, viranomaisen määräys tai muu sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure), joka kohdistuu tähän verkkokauppaan, Myyjään tai tämän alihankkijaan, vapauttaa sopijaosapuolen noudattamasta tämän sopimuksen velvoitteita esteen keston ja kohtuullisen ajan esteen poistumisen jälkeen, kunnes velvoitteiden täyttämisen edellytykset pystytään palauttamaan.
7. Peruutukset / Palautukset
Koulutukset
Koulutuskohtaiset peruutusehdot on kerrottu koulutuskohtaisilla sivuilla ja tilausvahvistuksessa tai sopimuksella.
Jos ostettava tuote on verkkokurssi, tai siihen sisältyy verkkokurssi, kuluttaja-asiakkaalla ei ole 14 päivän peruutusoikeutta, jos asiakas on ilmoittautuessaan antanut nimenomaisen suostumuksensa siihen, että digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi ja hyväksynyt peruutusoikeuden menettämisen.
Tuotetilaukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen tarkemmat palautusohjeet. Huomioithan, että emme käsittele palautuksia, jotka on lähetetty ilman ennakkovaroitusta.
Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheellisestä tuotteesta tai muusta yrityksestä johtuvasta syystä. Hyvitämme palautuksen asiakkaalle 14 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
8. Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 045 124 2373
Postiosoite: Auvo Academy Oy, Snellmaninkatu 2 b, 70100 Kuopio
Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin kolmen arkipäivän kuluessa.
Ehtojen päivitykset
Pidätämme oikeuden päivittää näitä toimitusehtoja tarvittaessa esimerkiksi lainsäädännön tai palvelujemme muutosten vuoksi. Selosteen viimeisin päivityspäivämäärä on merkitty tämän sivun alareunaan. Uusimmat ehdot ovat aina saatavilla verkkosivustollamme auvo.fi.
Ehdot päivitetty viimeksi 1.2.2025 lisessin osalta.