Hienoa, että olet osa Auvo Academyn yhteisöä!
Olitpa mukana missä roolissa tai yhteydessä tahansa – hoitajana, asiakkaana tai vaikkapa somessa keskustelijana – olet mukana rakentamassa yhteisöä, jossa jokainen voi tuntea olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi.
Alla kerrottujen periaatteiden avulla me Academylla varmistamme, että tämä toteutuu. Meille nämä periaatteet eivät ole vain kauniita sanoja, vaan ne ohjaavat toimintaamme ja päätöksentekoamme, ja niiden noudattamista myös valvomme.
Toivomme, että nämä ohjeet tuntuvat myös sinusta oikeilta ja merkityksellisiltä ja pystyt niihin sitoutumaan.
1. Kunnioittava ja rakentava viestintä
- Viestintäni on arvostavaa ja ystävällistä.
- Eri näkemykset ovat tervetulleita, kunhan ne tuodaan esiin kunnioittavalla tavalla.
- Asioista voidaan olla eri mieltä, mutta silloinkin keskustelen rakentavasti ja hyvässä hengessä.
- Jos kuitenkin käytän loukkaavaa kieltä, pyydän anteeksi, otan vastuun sanoistani, reflektoin ja toimin paremmin jatkossa.
- Mietin ennen viestin lähettämistä tai keskusteluun osallistumista, mikä on oikea tapa ja kanava viestiä. Pohdin, onko asia yksityinen (esim. Academylle suoraan lähetettävä) vai julkisessa ryhmässä jaettava.
2. Yhteisöllisyys ja yhteistyö
- Yhdessä olemme enemmän. Jaan ideoita ja kokemuksia, ja tuen toisia. Muistan myös kiittää ja antaa myönteistä palautetta, jotta jokainen voi tuntea itsensä arvostetuksi.
- Arvostan erilaisia taustoja, osaamista ja näkökulmia.
- Toimin kunnioittavasti ja yhdenvertaisesti kaikkia ihmisiä kohtaan.
- Academy ei hyväksy minkäänlaista syrjintää, seksismiä, rasismia tai muuta epäasiallista käytöstä.
- Huolehdin siitä, että ilmapiiri on avoin ja turvallinen kaikille.
3. Asiakaskokemuksen huomioiminen
Jos toimin Academyn yhteisössä hoitajana, kouluttajana tai muussa roolissa asiakastyössä:
- Kohtelen asiakkaita ystävällisesti ja kunnioittavasti. Varmistan, että jokainen kokee olonsa tervetulleeksi ja kuulluksi.
- Kuuntelen palautetta ja kehitän toimintaani sen pohjalta.
- Kosketus kuuluu olennaisesti toimintaani, mutta sen tulee aina olla vapaaehtoista ja turvallista.
- Kunnioitan toisten rajoja ja pidän huolta, että jokainen voi sanoa "ei" ilman epämukavuutta tai painetta.
4. Yksityisyys ja luottamuksellisuus
- Tapahtumissa, valmennuksissa, koulutuksissa, kurssialustalla ja muissa tilaisuuksissamme käytävät keskustelut pysyvät luottamuksellisina, ellei toisin sovita. En jaa eteenpäin asioita, joista kertojan voisi tunnistaa.
- Myös verkkokeskusteluissa, kuten somessa, kunnioitan muiden yksityisyyttä. Ymmärrän, että verkossa jaettu tieto voi levitä laajemmalle ja säilyä pidempään, ja toimin vastuullisesti.
5. Jos kohtaan epäasiallista käytöstä...
- Jos kohtaan Academyn tilaisuuksissa, hoidoissa tai esim. somessa epäasiallista käytöstä, ilmoitan siitä Academylle [email protected]. Kaikki huolenaiheet käsitellään luottamuksellisesti ja rakentavassa hengessä.
- Jos joku käyttäytyy Academyn tapahtumissa, verkkokeskusteluissa tai muissa yhteyksissä häiritsevästi, epäasiallisesti tai esimerkiksi päihtyneenä, voidaan hänet poistaa tilanteesta tai keskusteluryhmistä.
6. Vastuut ja rajat
- Auvo Academy toimii pienellä tiimillä ja yhteisömme hyväksi tehdään paljon vapaaehtoista työtä. Pyrimme parhaamme mukaan ylläpitämään turvallista ja rakentavaa ilmapiiriä, ohjaamaan keskustelua ja puuttumaan epäasialliseen käytökseen.
- Emme kuitenkaan voi valvoa keskusteluja jatkuvasti emmekä ole vastuussa yksittäisten jäsenten viesteistä, niiden sisällöstä tai mahdollisista seurauksista. Jokainen on itse vastuussa omista kirjoituksistaan ja toiminnastaan.
- Academyn tiimi ei myöskään toimi terveydenhuollon tai mielenterveyden ammattilaisina, emmekä vastaa osallistujien terveydentilasta. Tarvittaessa kannustamme hakemaan apua ja ohjaamme oikean tuen piiriin mahdollisuuksien mukaan.
- Mikäli havaitsemme vakavaa huolta herättäviä tilanteita tai lainvastaisia tekoja, ilmoitamme niistä tarvittaessa viranomaisille.
Nämä periaatteet koskevat kaikkia yhteisömme jäseniä, eli Auvo Academyn henkilökuntaa, hoitajia, kouluttajia, asiakkaita, tapahtumiin osallistujia ja myös somekeskustelijoita. Jos jokin periaate herättää kysymyksiä tai epäselvyyttä, voit aina olla yhteydessä Academyyn. Yhdessä voimme luoda turvallisen, lämpimän ja kannustavan yhteisön, jossa jokainen voi hyvin.